Versandbedingungen

Wann wird meine Bestellung versendet?

• Doppelseitige Teppiche werden innerhalb von 2/3 Tagen versendet
• Handgewebte Teppiche werden in 2/3 Wochen versandt

Wo kann ich den Status meiner Bestellungen verfolgen?:

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Ihnen alle Vorgänge wie Ihre Bestellbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt.

Was soll ich tun, wenn die eingehende Ladung beschädigt ist?

• Beschädigte Ladungen sollten nicht angenommen werden und dem UPS-Mitarbeiter sollte ein Bericht vorgelegt werden. Ist die autorisierte Person der Meinung, dass das Paket nicht beschädigt ist, hat der Kunde das Recht, die Ladung dort zu öffnen, zu überprüfen, ob die Produkte unbeschädigt geliefert wurden, und eine Feststellung des Sachverhalts mit einem Bericht zu verlangen.
• Nach Erhalt der Ladung durch den Käufer wird davon ausgegangen, dass das Transportunternehmen seine Pflicht erfüllt hat.
• Wenn die Ladung nicht angenommen wird und der Bericht aufbewahrt wird, sollte TheKeep die Situation schnellstmöglich zusammen mit der verbleibenden Kopie des Berichts gemeldet werden. Unser Kundendienst wird umgehend Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.